অ্যাক্সিডেন্টাল ক্লেইম সাপোর্ট-পাঠাও রাইডস

সড়ক দুর্ঘটনায় চিকিৎসা ব্যয়/আর্থিক সহযোগিতা উদ্যোগ

[পাঠাও রাইডস-এ ভ্রমণরত অবস্থায় সড়ক দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে পাঠাও-এর পক্ষ থেকে আর্থিক সহযোগিতা]

সাধারণ শর্তাবলি

উদ্দেশ্য

পাঠাও লিমিটেড ‘রাইডশেয়ারিং সার্ভিস নীতিমালা ২০১৭’ অনুযায়ী নিবন্ধিত দেশের প্রধানতম রাইডশেয়ারিং সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান। জন্মলগ্ন থেকে রাইডশেয়ারিং সেবাকে জনপ্রিয় ও জনবান্ধব করার মাধ্যমে যাত্রীসেবা সহজলভ্য করা, যানজট নিরসন ও সার্বিকভাবে নগরজীবনকে আরো স্বস্তিদায়ক করে তোলার জন্য পাঠাও লিমিটেড বিভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহণ করে আসছে। এরই ধারাবাহিকতায় রাইডশেয়ারিং খাতে সেবার মানোন্নয়ন এবং গ্রাহকের আস্থা বৃদ্ধি করার লক্ষ্যে পাঠাও আপনাকে সড়ক দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে আর্থিক সহযোগিতা প্রদান করবে।

এই কর্মসূচির আওতায় বৈধ রাইড/ট্রিপ (পাঠাও-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ‘প্ল্যাটফর্ম’ ব্যবহার করে পরিচালিত)পরিচালনাকালে কোনো যাত্রী (প্যাসেঞ্জার) বা চালক (রাইডার/ক্যাপ্টেন: মোটরসাইকেল/প্রাইভেট কারের চালক) কোনোভাবে আঘাতপ্রাপ্ত হলে, পাঠাও লিমিটেড-এর পক্ষ থেকে সেই যাত্রী/চালককে নিম্নোক্ত শর্তসাপেক্ষে চিকিৎসা ব্যয় পরিশোধ/আর্থিক সহযোগিতা (সুবিধা) প্রদান করা হবে।

কারা এই সহযোগিতার আওতায় থাকবেন

• এই কর্মসূচির আওতায় চিকিৎসা ব্যয়/ আর্থিক সহযোগিতার আবেদনের জন্য যাত্রী/চালককে অবশ্যই পাঠাও অ্যাপে নিবন্ধিত/এনলিস্টেড মোটরসাইকেল বা প্রাইভেট কারের মাধ্যমে ‘পাঠাও রাইডে ভ্রমণরত অবস্থা’য় থাকতে হবে।
• ‘পাঠাও রাইডে ভ্রমণরত অবস্থা’/ট্রিপকালীন সময়’ বলতে পাঠাও অ্যাপে কোনো ট্রিপ চালু হওয়ার পর থেকে ট্রিপ শেষ হওয়া পর্যন্ত সময়কালকে বোঝাবে।
• এই ব্যবস্থার আওতায় পাঠাও মোটরসাইকেলে ভ্রমণরত অবস্থায় একটি রাইডে সর্বোচ্চ ০২ জন (চালক ও সর্বোচ্চ ১ জন যাত্রী) এবং প্রাইভেট কারের ক্ষেত্রে ০৪ জন (চালক ও সর্বোচ্চ ৩ জন যাত্রী) ব্যক্তির জন্য  সড়ক দুর্ঘটনায় চিকিৎসা/আর্থিক সহযোগিতা প্রদান করা হবে। 
• পাঠাও রাইডস-এর প্রত্যেকটি রাইডে এই সহযোগিতা প্রদান করা হবে।

আবেদনের সময়সীমা ও পদ্ধতি

• আইপিডি চিকিৎসা (হাসপাতালে ভর্তি হয়ে চিকিৎসাগ্রহণ) ব্যয় পরিশোধের জন্য আবেদনেরক্ষেত্রে আবেদনকারীকে হাসপাতাল থেকে রোগী ছাড়পত্র পাওয়ার ১৫ (পনেরো) দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে।
• ওপিডি চিকিৎসা (বহির্বিভাগে প্রাপ্ত) ব্যয় পরিশোধের জন্য আবেদনেরক্ষেত্রে আবেদনককারীকে দুর্ঘটনার ১০ (দশ) দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে।
• সড়ক দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যুর ক্ষেত্রে আর্থিক সহযোগিতার আবেদনের জন্য আবেদনকারী বা তার মনোনীত ব্যক্তিকে (নমিনি) মৃত্যুর ৪৫ (পঁয়তাল্লিশ) দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে।
• সড়ক দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যুর ক্ষেত্রে সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভা/কর্তব্যরত চিকিৎসক/থানা/সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ কর্তৃক ইস্যুকৃত মৃত্যু সনদ এবং নমিনি সনদ জমা দিতে হবে।
• আবেদন ফরমের সঙ্গে উল্লিখিত কাগজপত্রের স্ক্যানড্ কপি গ্রহণ করা হবে। তবে স্ক্যানড্ কপি পাঠযোগ্য বা বিশ্বাসযোগ্য না হলে পাঠাও লিমিটেড প্রিন্টেড বা হার্ড কপি জমাদান বাধ্যতামূলক করতে পারবে।

৪. চিকিৎসা ব্যয় পরিশোধ/আর্থিক সহযোগিতার পদ্ধতি

• পাঠাও লিমিটেড কর্তৃক সকল প্রয়োজনীয় কাগজপত্র যাচাই-বাছাইয়ের পর আবেদনকারীকে তার আবেদন গৃহীত হয়েছে তা জানিয়ে দেয়া হবে।
• সকল প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদনপত্র হাতে পাওয়ার পর পাঠাও ০৫ (পাঁচ) কর্মদিবসের মধ্যে চিকিৎসা ব্যয় পরিশোধ/আর্থিক সহযোগিতার জন্য জমাকৃত আবেদনটি নিষ্পত্তি করবে এবং সহযোগিতাটি দুর্ঘটনায় শিকার ব্যক্তির মনোনীত ব্যংক অথবা এমএফএস অ্যাকাউন্টে পৌঁছে দেবেন।

প্রদত্ত সুবিধাসমূহ

৬.দাবিত্যাগ

রাইডশেয়ারিং সার্ভিস ফিল্যান্সিং ভিত্তিতে পরিচালিত একটি সেবা। পাঠাও লিমিটেড-এর নিজস্ব কোনো পরিবহনব্যবস্থা (মোটরসাইকেল/প্রাইভেট কার) নেই। পাঠাও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে নিবন্ধিত/এনলিস্টেড রাইডার/ক্যাপ্টেনগণ (মোটরসাইকেল/প্রাইভেট কারের চালক) পাঠাও-এর কর্মচারি/এজেন্ট নয়। পাঠাও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের (প্ল্যাটফর্ম) কাজ হলো যাত্রীদের সঙ্গে ফ্রিল্যান্সার রাইডার/ক্যাপ্টেনদের যোগাযোগ করিয়ে দেয়া যাতে তারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে সহজে রাইডার/ক্যাপ্টেনদের কাছ থেকে প্রয়োজনের ভিত্তিতে যাত্রীসেবা নিতে পারেন। সুতরাং, পাঠাও কোনো দুর্ঘটনার জন্য দায়ী থাকবে না। চালক এবং যাত্রীর সতর্কতা একান্ত কাম্য এবং জরুরি। রাইডে ভ্রমণকালীন সময়ে যথাযথ সতর্কতা অবলম্বন করার জন্য অনুরোধ করা হলো। পাঠাও সড়ক দুর্ঘটনায় ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয় এবং চিকিৎসা ব্যয় পরিশোধ/আর্থিক সহযোগিতার জন্য পেশকৃত যেকোনো আবেদন কোনোরূপ কারণ দর্শানো ব্যতীত গ্রহণ বা বর্জনের অধিকার সংরক্ষণ করে। পাঠাও এই সেবাটি তার নিজস্ব উদ্যোগে পরিচালিত করছে যাত্রী এবং চালকের প্রতি সম্মান এবং ধন্যবাদ প্রদর্শনস্বরূপ।