আপনার কোয়েস্ট/বোনাস না পাওয়ার কারনগুলো হতে পারেঃ ১। যদি কোন কারনবশত ভুল অথবা ইনএক্টিভ বিকাশ/রকেট নম্বর প্রদান করা হয় বা যদি পেমেন্ট ফেইল্ড/বাউন্স করে। ২। যদি রাইডার বাড়তি টাকা পাওয়ার জন্য অসুদোপায় অবলম্বন করে থাকে। ৩। যদি কোয়েস্ট এর নির্ধারিত কমপ্লিশন রেট টার্গেট পূরণ না হয়ে থাকে। ৪। যদি কোন ট্যাকনিকাল ফল্ট হয়ে থাকে। কোয়েস্ট/বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো ধরনের প্রশ্নের জন্য ই-মেইল করুনঃ [email protected]

[email protected]

আপনার অ্যাপটি আপডেট এর মাধ্যমে লেটেস্ট ভার্সনের করে নিন। এরপর নিচের ধাপসমূহ ফলো করুনঃ Setting এ যান > এরপর Apps or Application Manager/Installed app ক্লিক করুন > সিলেক্ট Google Play Service > এরপর Clear cache and Clear data সিলেক্ট করুন। সকল ধাপ সমূহ কমপ্লিট করার পর আপনার ফোন রিস্টার্ট দিন।

আপনার সাসপেনশনের কারন এবং মেয়াদকাল জানতে আপনার পাঠাও এপস এর ইনবক্স দেখুন। সাসপেনশন উইথড্র করতে পাঠাও ওয়াক-ইন-সাপোর্ট সেন্টারে ভিজিট করুন।

এমন পরিস্থিতিতে পাঠাও অ্যাপের মাধ্যমে রিপোর্ট করুন। আমাদেরকে কমপ্লেইন করার পর আপনি কতটুকু ডিসটেন্স অতিক্রম করেছেন তা আমরা চেক করে দেখবো। এরপর যদি অ্যাডজাস্টমেন্টের প্রয়োজন হয় তাহলে আপনার সাথে কন্টাক্ট করে অ্যাডজাস্টমেন্ট করে দেয়া হবে। যেভাবে রিপোর্ট করবেনঃ আপনার পাঠাও অ্যাপ থেকে “Profile” এ যান > এরপর “History” তে ক্লিক করুন > “Trip Id” সিলেক্ট করুন > ” Report Issue” তে যান > কমপ্লেইনটি বিস্তারিত লিখুন > “Submit” বাটনে ক্লিক করুন।

বিকাশের মাধ্যমে আপনার বকেয়া পরিশোধ করার জন্য নিচের স্টেপস গুলো ফলো করুনঃ আপনার ফোনের কল লগ থেকে *২৪৭# ডায়াল করুন। ৩ চাপুন বিকাশ মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট হিসেবে ০১৮৭৮১৮৭৭২৪ নাম্বার প্রবেশ করুন। অ্যামাউন্ট দিন। রেফারেন্স আইডি দিন (বাইকার আইডি) ****** এরপর ১ চাপুন সবশেষে আপানর পিন কোড দিয়ে সেন্ড করে দিন। রকেটের মাধ্যমে আপনার বকেয়া পরিশোধ করার জন্য নিচের স্টেপস গুলো ফলো করুনঃ আপনার ফোনের কল লগ থেকে *৩২২# ডায়াল করুন। ১ চাপুন বিল পে করতে পুনরায় ১ চাপুন সেলফ সিলেক্ট করতে আবারো ১ চাপুন এরপর বিলার আইডি হিসেবে (পাঠাও অ্যাকাউন্ট নাম্বার) ২১৭১ নাম্বারটি প্রবেশ করুন সবশেষে আপনার বিলার নাম্বার (বাইকার আইডি) দিন