পাঠাও ব্লগ

সকল বিবৃতি, আপডেট, রিলিজ ও অন্যান্য

blog image

ডিজিটাল পেমেন্ট সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসা (বাইক/কার)

প্রশ্নঃ ডিজিটাল পেমেন্টের মাধ্যমে রাইড ভাড়া প্রদান করা হলে তা কিভাবে রাইডার/ক্যাপ্টেনের ব্যালেন্সে যায়? উত্তরঃ ইউজার ডিজিটাল পেমেন্টের মাধ্যমে ভাড়া প্রদান করলে ডিসকাউন্ট বাদে বাকি ভাড়ার টাকা আপনার ডিজিটাল পেমেন্ট ক্রেডিট ব্যালেন্সে চলে যাবে, আর ডিসকাউন্টের পরিমাণ আপনার ডিউ বা বকেয়ার সাথে অ্যাডজাস্ট হয়ে যাবে। অর্থাৎ আপনার অ্যাপে যদি ভাড়া ১০০ টাকা দেখানো হয়, এবং ইউজারের ৫০ টাকা বিকাশ ডিসকাউন্ট থাকে, এক্ষেত্রে আপনার ডিজিটাল পেমেন্ট ক্রেডিট ব্যালেন্সে পাবেন ৫০টাকা এবং বাকি ৫০টাকার বিতরণ এভাবে হবেঃ ৩০ টাকা আ

প্রশ্নঃ ডিজিটাল পেমেন্টের মাধ্যমে রাইড ভাড়া প্রদান করা হলে তা কিভাবে রাইডার/ক্যাপ্টেনের ব্যালেন্সে যায়?

উত্তরঃ ইউজার ডিজিটাল পেমেন্টের মাধ্যমে ভাড়া প্রদান করলে ডিসকাউন্ট বাদে বাকি ভাড়ার টাকা আপনার ডিজিটাল পেমেন্ট ক্রেডিট ব্যালেন্সে চলে যাবে, আর ডিসকাউন্টের পরিমাণ আপনার ডিউ বা বকেয়ার সাথে অ্যাডজাস্ট হয়ে যাবে। অর্থাৎ আপনার অ্যাপে যদি ভাড়া ১০০ টাকা দেখানো হয়, এবং ইউজারের ৫০ টাকা বিকাশ ডিসকাউন্ট থাকে, এক্ষেত্রে আপনার ডিজিটাল পেমেন্ট ক্রেডিট ব্যালেন্সে পাবেন ৫০টাকা এবং বাকি ৫০টাকার বিতরণ এভাবে হবেঃ ৩০ টাকা আপনার পূর্বের বকেয়া/ডিউ এর সাথে অ্যাডজাস্ট হবে আর বাকি ২০ টাকা পাঠাও এর পাওনা ২০%।

ইউজারের যদি সাধারণ ডিসকাউন্টের উপর ডিজিটাল পেমেন্ট ডিসকাউন্ট থাকে সেক্ষেত্রে সাধারণ ডিসকাউন্টের পর ডিজিটাল পেমেন্ট ডিসকাউন্টও প্রযোজ্য হবে।

অর্থাৎ আপনার অ্যাপে যদি ভাড়া ১০০ টাকা দেখানো হয়, এবং ইউজারের ৫০ টাকা সাধারণ ডিসকাউন্ট থাকে আর ২৫ টাকা বিকাশ ডিসকাউন্ট থাকে, এক্ষেত্রে আপনার ডিজিটাল পেমেন্ট ক্রেডিট ব্যালেন্সে পাবেন ২৫ টাকা এবং বাকি ৭৫ টাকার বিতরণ এভাবে হবেঃ ৫৫ টাকা আপনার পূর্বের বকেয়া/ডিউ এর সাথে অ্যাডজাস্ট হবে আর বাকি ২০ টাকা পাঠাও এর পাওনা ২০%।

প্রশ্নঃ আমি রাইডার/ক্যাপ্টেন, আমি দৈনিক ডিজিটাল পেমেন্ট বিকাশ কোয়েস্ট এর বোনাস কিভাবে পাবো?

উত্তরঃ প্রতিদিন বেশি বেশি ডিজিটাল পেমেন্ট বিকাশের মাধ্যমে নিলেই পাচ্ছেন আকর্ষনীয় বোনাস। ডিজিটাল পেমেন্টের ডিসকাউন্টের টাকা আপনার ডিউ ব্যালেন্সে এ্যাডজাস্ট হয়ে যাবে। সর্বনিম্ন ২ টি ট্রিপ ডিজিটাল পেমেন্টের মাধ্যমে বিকাশে ভাড়া পরিশোধ করা হলেই আপনি পাবেন বোনাস। যত বেশি ট্রিপের ভাড়া ডিজিটাল পেমেন্ট (বিকাশের মাধ্যমে) নিবেন, তত বেশি কোয়েস্ট বোনাস। বোনাসের টাকা পরবর্তী কার্যদিবসে আপনার ক্রেডিট ব্যালেন্সে পৌছে যাবে, এবং ডিউ/বকেয়া অ্যাডজাস্ট এর পর আপনি তা উইথড্র করে নিতে পারবেন।

প্রশ্নঃ ডিজিটাল পেমেন্ট নিতে অস্বীকৃত জানালে রাইডার/ক্যাপ্টেন এর বিরুদ্ধে কি পদক্ষেপ নেওয়া হয়?

উত্তরঃ এমন ক্ষেত্রে প্রথম ২ বার রাইডার/ক্যাপ্টেনকে সতর্ক করা হয় এবং তাকে ডিজিটাল পেমেন্টের সকল ধাপ ও আবারো বোঝানো হয় ও সকল প্রশ্নের সমাধান করা হয়। এরপরও যদি রাইডার/ক্যাপ্টেন অস্বীকৃত জানায় সেক্ষেত্রে তাকে সাময়িকভাবে সাসপেন্ড করা হয়।

প্রশ্নঃ রাইডার/ক্যাপ্টেন ডিজিটাল পেমেন্টের মাধ্যমে উইথড্র করা টাকা কখন ও কিভাবে পাবে?

উত্তরঃ যদি ড্রাইভারের বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে থাকে তাহলে তিনি উইথড্র রিকোয়েস্ট করার সাথে সাথে টাকা তার নির্ধারিত বিকাশ নম্বরে পেয়ে যাবেন। যদি ড্রাইভার রকেট ব্যবহারকারী হয়ে থাকেন তাহলে তিনি উইথড্র রিকোয়েস্ট করার এক (১) কার্যদিবসের মধ্যে টাকা তার নির্ধারিত রকেট নম্বরে পেয়ে যাবেন।

ডিজিটাল পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোন সমস্যার জন্য পাঠাও হেল্পলাইনে কল করে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।