পাঠাও কুরিয়ার-এ চলে এলো এজেন্ট ম্যাসেজিং সুবিধা
- পাঠাও কুরিয়ার
- অক্টোবর 2, 2024
বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় কুরিয়ার সার্ভিস পাঠাও কুরিয়ার, দেশের ৬৪টি জেলায় কুরিয়ার সেবা প্রদান করছে। দ্রুত, নির্বিঘ্ন ও নিরাপদ কুরিয়ার সার্ভিসের জন্য মার্চেন্টদের প্রথম পছন্দ পাঠাও কুরিয়ার। আর এই সেবাকে আরো বেশি সহজ ও নিরবিচ্ছিন্ন রাখতে মার্চেন্ট ও এজেন্টদের জন্য চলে এসেছে নতুন ফিচার ‘এজেন্ট ম্যাসেজিং’।
ডেলিভারি এজেন্টরা কুরিয়ার ডেলিভারি করার সময় প্রায়ই বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হয়ে থাকেন। হয়তো কাস্টমারকে ফোনে পাওয়া যাচ্ছে না, কিংবা ঠিকানা খুঁজে পাওয়া কঠিন হয়ে যাচ্ছে। এমতাবস্থায় মার্চেন্টের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করতে পারলে এই সমস্যাগুলো খুব সহজেই সমাধান করা যায়। এই বিশেষ সময়গুলোর কথা মাথায় রেখে পাঠাও কুরিয়ার মার্চেন্ট প্যানেলে যোগ করা হয়েছে এজেন্ট ম্যাসেজ নামের নতুন একটি ফিচার। ডেলিভারি এজেন্টের পক্ষ থেকে কোন ম্যাসেজ আসলে তা এখানে দেখানো হবে। এছাড়াও, মার্চেন্টের ফোনে যদি মার্চেন্ট অ্যাপ থাকে, তাহলে তারা ম্যাসেজ আসার নোটিফিকেশনও পাবেন। আর ম্যাসেজের মাধ্যমেই এজেন্টের যেকোন প্রশ্নের জবাব সহজেই দিতে পারবেন।
এজেন্ট ম্যাসেজিং ফিচার যেভাবে ব্যবহার করবেন,
১। মার্চেন্ট প্যানেলের ওপরে/ ডান পাশ থেকে ‘Agent Messages’ ট্যাবে ক্লিক করতে হবে।
২। সেখানে এজেন্ট যদি কোন ম্যাসেজ প্রেরণ করে থাকেন, তা দেখা যাবে। সেই ম্যাসেজ ওপেন করে মার্চেন্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন।
৩। এছাড়াও মার্চেন্ট প্যানেলের ওপরে ডান পাশে নোটিফিকেশন বার থেকেও কোনো নতুন ম্যাসেজ আসলে তা দেখানো হবে।
এজেন্ট ম্যাসেজিং ফিচারের মাধ্যমে যেই সুবিধাগুলো পাওয়া যাবে,
১। ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো নির্দেশনার জন্য এজেন্ট সরাসরি মার্চেটের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন
২। মার্চেন্ট ও এজেন্টের সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে অনেক সমস্যার দ্রুত সমাধান হয়ে যাবে।
৩। মার্চেন্টের সাথে এজেন্টের দ্রুত যোগাযোগের মাধ্যমে অর্ডার সহজে ডেলিভারি দেওয়া যাবে। এতে করে গ্রাহক সন্তুষ্টিও বাড়বে।
৪। এজেন্ট বিভিন্ন প্রয়োজনে মার্চেন্টের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় কোডগুলো সংগ্রহ করে নিতে পারবেন।
৫। কোন কারণে অ্যাসাইনড এজেন্ট পরিবর্তন হলেও, পূর্ববর্তী এজেন্টের ম্যাসেজগুলো সংরক্ষিত থাকবে।
আপনার ব্যবসায়িক পণ্যের ডেলিভারি সেবা এখন আরও নিরবিচ্ছিন্নভাবে উপভোগ করুন পাঠাও কুরিয়ার-এর সাথে।
