এখন ট্রিপ সম্পর্কিত যেকোনো জটিলতার দ্রুত সমাধান পেয়ে যাবেন অ্যাপে এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেই।

তাই ট্রিপ সম্পর্কিত কোন ধরণের জটিলতার সম্মুখীন হলে ড্রাইভ অ্যাপ থেকে ‘Account’ >‘History’ > ‘REPORT ISSUE’ প্রেস করে রিপোর্ট ইস্যু করুন।

এছাড়াও পাঠাও সম্পর্কিত যেকোন সমস্যার দ্রুত সমাধান পেতে পাঠাও এর ভেরিফাইড ফেইসবুক পেইজের ম্যাসেঞ্জার এ গিয়ে ‘Support/ Live Chat’ অপশনে প্রেস করে প্রশ্ন অথবা সমস্যা বিস্তারিতভাবে লিখুন।

১। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পেয়ে যান আপনার সমাধান

পাঠাও রাইড সম্পর্কিত আপনার যেকোন সমস্যার দ্রুত সমাধান পেতে আমাদের নক করুন ফেইসবুক লাইভ চ্যাটে।

লাইভ চ্যাটের পদ্ধতিঃ

• প্রথমে পাঠাও এর ভেরিফাইড ফেইসবুক পেইজে যান
• ম্যাসেঞ্জার অপশনে প্রেস করুন
• ‘Support/ Live Chat’ অপশনে প্রেস করুন এবং আপনার প্রশ্ন অথবা সমস্যা বিস্তারিতভাবে লিখুন।

সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট এর মধ্যে আমাদের একজন প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।

২। যেকোনো জটিলতার সম্মুখীন হলে অ্যাপে রিপোর্ট ইস্যু করুন

আপনার কোনও ট্রিপে কোন ধরণের জটিলতার সম্মুখীন হলে, অনুগ্রহ করে উক্ত ট্রিপের জন্য রিপোর্ট ইস্যু করুন।

অ্যাপে রিপোর্ট ইস্যু করার পদ্ধতিঃ

• আপনার পাঠাও ড্রাইভ অ্যাপের ‘Account’ অপশনে প্রেস করুন
• ‘History’ তে প্রেস করুন
• যেই ট্রিপে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন সেই ট্রিপে ক্লিক করুন
• ‘REPORT ISSUE’ প্রেস করে প্রদর্শিত অপশন গুলো থেকে আপনার সমস্যাটি বাছাই করুন এবং বিস্তারিত লিখে দিন।

২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার সমস্যাটি সমাধান করে অ্যাপেই ফিডব্যাক জানিয়ে দেয়া হবে।

তাই আরও দ্রুত সাপোর্ট/সমাধান পেতে এই দুই পদ্ধতি ব্যবহার করে আমাদের জানান।